1. De app lijkt niet up-to-date
Controleer dan of er een update voor u klaar staat in de AppStore/PlayStore of verwijder de app en download de app opnieuw. Het is belangrijk dat u automatisch updaten van uw apps op uw telefoon hebt aanstaan.
2. Wanneer werken jullie voor mijn woning?
Wij werken de hele week in uw wijk. Omdat wij niet precies weten wanneer wij bij u in de straat aan het werk zijn ontvangt u een brief waarin een gehele week staat vermeld. Wij komen in deze week, op een van de werkdagen, bij u in de straat werken. Bekijk onder het kopje planning de link om de voortgang te bekijken. Is uw straat groen? Dan kunt u stoppen met het nemen van de maatregelen.
3. Hoelang duren de werkzaamheden in mijn straat?
De werkzaamheden worden in één dagdeel uitgevoerd. Omdat het onvoorspelbaar is in welke gradatie de riolering moet worden gereinigd versturen wij een brief waarin wij een hele werkweek opgeven voor de werkzaamheden. Het is helaas niet mogelijk om een specifieke dag of dagdeel aan u door te geven. U kunt op de link onder het kopje planning kijken of wij de werkzaamheden in uw straat hebben uitgevoerd. Is uw straat groen? Dan kunt u stoppen me het nemen van de maatregelen.
4. Hoelang moeten de maatregelen worden opgevolgd?
Wij adviseren u om de maatregelen de hele werkweek (maandag t/m vrijdag) op te volgen.
5. Waarom moet de WC -deksel verzwaard worden tijdens de werkzaamheden?
Om opspattend water uit de WC te voorkomen, kunt u de WC-deksel dicht doen en verzwaren met een emmer gevuld met water/zand.
6. Kan ik de WC gebruiken tijdens de werkzaamheden?
U kunt de WC gebruiken tijdens de werkzaamheden. Vergeet de WC-deksel na gebruik niet te sluiten en te verzwaren.
7. Kan ik de wasmachine en/of vaatwasser blijven gebruiken tijdens de werkzaamheden?
U kunt de wasmachine en/of vaatwasser gebruiken tijdens de werkzaamheden.
8. Wat kan ik doen tegen de stank in mijn huis na de werkzaamheden?
Wanneer u in uw huis stank heeft, is het goed om alle apparaten die aangesloten zijn aan een leidingnetwerk goed door te spoelen. De stank ontstaat doordat er door de reinigingswerkzaamheden geen water meer in het sifon staat, hierdoor is het 'stankslot' eraf en is er een open verbinding met het riool. Door de kranen en apparaten door te spoelen vult het sifon zich weer en verdwijnt de stank.
9. Wie kan ik bellen wanneer het spoed is?
Bij spoed kunt u contact opnemen met de Omgevingsmanager van het project, via 085 – 822 04 14. Bij vragen zonder spoed kunt u het vragenformulier invullen in deze app.
10. Hoe zijn jullie te bereiken?
Wij zijn te bereiken via deze app, mail en telefoon. App: Vragenformulier Mail:almere@boshuisgww.nl Telefoon: 085 – 822 04 14